Versand

Wohin wir liefern

Wir liefern in die Schweiz, nach Liechtenstein, nach Deutschland und nach Österreich.

Versandkosten

Ziel	Bestellwert	Versandkosten
Schweiz	ab CHF 49.99	kostenlos
Schweiz	unter CHF 49.99	CHF 7.90
Liechtenstein, Deutschland, Österreich	alle Bestellungen	CHF 39.95

Die Versandkosten werden dir im Warenkorb angezeigt, bevor du bezahlst.

Wie lange es dauert

Wir bearbeiten deine Bestellung in 1–2 Werktagen. Innerhalb der Schweiz erfolgt die Zustellung danach in der Regel in 2–4 Werktagen.

Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, nehmen wir am nächsten Werktag in die Bearbeitung. In Spitzenzeiten kann die Bearbeitung einen Tag länger dauern; wir informieren dich dann per E-Mail.

Lieferungen ins Ausland

Liechtenstein gehört zum Schweizer Zollgebiet. Für Sendungen dorthin fallen keine Einfuhrabgaben an.

Deutschland und Österreich liegen ausserhalb des Schweizer Zollgebiets. Bei diesen Sendungen können Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren anfallen. Diese Abgaben sind nicht im Kaufpreis und nicht in den Versandkosten enthalten; sie werden von der Zollbehörde beziehungsweise vom Zusteller direkt bei dir erhoben. Die Zustellung dauert dorthin länger als innerhalb der Schweiz, weil die Sendung verzollt wird.

Versandpartner und Sendungsverfolgung

Wir versenden mit DPD oder der Schweizerischen Post. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Damit verfolgst du die Sendung beim jeweiligen Zusteller. Bis die erste Statusmeldung erscheint, kann es einige Stunden dauern.

Wenn du nicht zu Hause bist

Der Zusteller hinterlässt eine Abholungseinladung und lagert das Paket an der angegebenen Abholstelle. Hol es innerhalb der genannten Frist ab.

Unzustellbare Pakete

Kommt ein Paket zu uns zurück, weil es nicht abgeholt wurde oder die Adresse unvollständig war, melden wir uns bei dir. Du entscheidest dann, ob wir es erneut schicken oder ob wir dir den Warenwert erstatten. Die Kosten der ersten Zustellung können wir in diesem Fall nicht zurückerstatten.

Stimmt etwas an deiner Adresse nicht, schreib uns sofort an info@donkayde.com. Solange das Paket noch bei uns liegt, ändern wir sie. Ist es bereits unterwegs, können wir die Adresse nicht mehr anpassen.

Beschädigte oder unvollständige Sendungen

Melde dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit deiner Bestellnummer und einem Foto an info@donkayde.com. Wir klären das und liefern nach.

Wenn eine Variante nicht lieferbar ist

Ist eine bestellte Farbe oder Grösse doch nicht am Lager, informieren wir dich. Du entscheidest dann, ob wir den Rest sofort schicken und den Artikel nachliefern oder ob wir dir den Betrag erstatten.

Kontakt

Kayde AG, Eichengasse 3, 4702 Oensingen
info@donkayde.com · +41 62 396 11 22

Stand: 11. August 2026