Kontakt

Hinter Don Kayde steht ein kleines Team in Oensingen. Du schreibst uns nicht an ein anonymes Callcenter, sondern direkt an die Leute, die deine Bestellung packen. Egal ob es um eine Lieferung, eine Rückgabe, die richtige Grösse oder die Anti-Loch-Garantie geht: Wir antworten dir persönlich.

E-Mail

info@donkayde.com
Der schnellste Weg für alle Anliegen rund um Bestellungen, Rückgaben und Garantie.

Telefon

+41 62 396 11 22
Montag bis Freitag, 8.00 bis 18.00 Uhr durchgehend. Ausserhalb dieser Zeiten schreib uns eine E-Mail – wir melden uns zurück.

Kontaktformular

Schreib uns direkt über das Formular auf dieser Seite. Deine Nachricht landet im selben Postfach wie eine E-Mail an info@donkayde.com.

Social Media

Instagram: @donkayde.shop
Facebook: Don Kayde
TikTok: Don Kayde

Auf Instagram, Facebook und TikTok zeigen wir Neuheiten und Einblicke. Fragen zu einer laufenden Bestellung beantworten wir aber lieber per E-Mail – dort können wir deine Angaben sicher zuordnen.

Adresse

Kayde AG
Eichengasse 3
4702 Oensingen SO
Schweiz

UID: CHE-498.035.219
Verwaltungsratspräsident: Nâzim Kaya
Geschäftsführung: Deniz Erbay

Bitte schick Rücksendungen nicht unangekündigt an diese Adresse. Melde dich vorher unter info@donkayde.com – du bekommst von uns die Rücksendeadresse und die weiteren Schritte.

Damit geht es schneller

Wenn du uns diese Angaben gleich mitschickst, können wir dir meistens im ersten Anlauf antworten:

• Deine Bestellnummer aus der Bestellbestätigung
• Die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast
• Um welchen Artikel es geht: Produkt, Farbe, Grösse und Menge
• Bei einem Garantiefall: ein bis zwei Fotos der betroffenen Stelle
• Bei einer Grössenfrage: Körpergrösse, Gewicht und die Grösse, die dir sonst passt

Die häufigsten Anliegen – hier bist du schneller

Du möchtest etwas zurückgeben.
Du kannst ungetragene Ware in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Den Ablauf Schritt für Schritt findest du auf der Seite Rückgabe und Erstattung.

Dein Produkt hat ein Loch oder eine offene Naht.
12 Monate Anti-Loch-Garantie: Bekommt dein Produkt bei normalem Tragen ein Loch oder öffnet sich eine Naht, ersetzen wir es. Schreib uns mit deiner Bestellnummer und ein bis zwei Fotos.

Du bist dir bei der Grösse unsicher.
Boxershorts gibt es in S bis XXL, Socken in 35-38, 39-42 und 43-46. Schreib uns Körpergrösse und Gewicht, dann empfehlen wir dir eine Grösse.

Du hast eine allgemeine Frage.
Viele Antworten – zu Versand, Zahlung, Material und Pflege – stehen bereits auf der Seite Häufige Fragen.